Pour le moment : uniquement en France Métropolitaine

Pour toute autre destination, merci de nous contacter. Des frais supplémentaires seront affectés pour des livraisons en Corse, en Europe ou ailleurs dans le Monde.

5 modes de livraison à votre disposition

1. « Coursier » : dans Paris Intra-muros. Délais : 3 heures, à partir de l’envoi.
2. « Colissimo » suivi remis sans signature : partout en France. Délais : J+2.
3. « Mondial Relay » : colis remis dans un point retrait colis. Délais : J+3 / J+4.
4. « Transporteur » : partout en France, le plus rapide. Délais : J+1.
5. « Retrait boutique Trinité » : date à fixer avec vous, vous serez rappelé.

*J : Jour de l’envoi depuis La Bonbonnière Paris 9

Nos tarifs de livraison

Des renseignements indispensables pour un bon acheminement de votre colis

Doivent apparaître IMPERATIVEMENT les informations suivantes : 

- NOM et Prénom
- Adresse précise  : n° et nom de voie (rue, avenue, impasse etc.)
- Pas de Boîtes Postales (BP refusées)
- Code Postal Pas de Cedex)
- Ville
- Pays
- N° ou Lettre d’Immeuble
- Etage
- N° de porte
- N° de téléphone (mobile de préférence) du destinataire

Détails pour les envois Transporteur (DHL, Seabourne…) et Coursier

Une présence sur place est nécessaire (accueil, gardien, …)

- Interphone : Nom, numéro, code
- Codes de porte (Code 1, Code 2…)
- Instructions à suivre
- Nom du gardien ou de la personne habilitée à réceptionner le colis à votre place


Déroulement des livraisons 

Principes :


- Les colis sont expédiés entre 24h à 48h après réception de votre paiement.

- Pour les envois par LA POSTE en Colissimo le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

- A l’issue du traitement de votre commande, un lien vous sera envoyé afin de suivre en ligne la livraison de votre colis.

- Votre colis est expédié à vos propres risques,  toutefois, un soin tout particulier est apporté à la confection des colis contenant des produits fragiles.
 
- En cas de cadeau, il est important de savoir si le destinataire est bien présent :
        ◦ ATTENTION aux absences : périodes de fêtes, congés, vacances…
        ◦ Nos chocolats supportent mal le stockage de longue durée, ou dans les entrepôts  / relais colis aux températures variables, il vaut mieux faire envoyer vos cadeaux quand les destinataires sont présents et prêts à les recevoir et à les déguster sans attendre.

Colissimo en France métropolitaine :

Délais : J+2

Mondial Relay :

Délais : J+3 à J+4 (France)

- Notification par email par Mondial Relay de l'envoi à votre destinataire
- Notification par email et/ou SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®
- Remise du colis contre signature et avec preuve d'identité
- Colis tenu à disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité du Point Relais.

Transporteur (DHL, Seabourne…) :

Délais : J+1
- Une personne doit être présente pour réceptionner le colis.
- Privilégier les lieux où il y a un accueil toute la journée.
- Transmettre tous les détails d'accès au destinataire.

Coursier : uniquement sur Paris intra-muros

- Le service coursier en deux roues n’est possible que sur Paris Intra-muros (code postaux commençant par 75). Ce service est disponible pour la proche banlieue, à un coût supérieur, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez en profiter.


- Le coursier prévoit une tranche horaire de livraison de 3h sur Paris à partir du départ de la boutique (de 9h30 à 16h00) : vous (ou le destinataire prévu) serez donc recontacté avant l’envoi du paquet afin de convenir d'un créneau de RDV et vérifier qu’une personne se trouve bien physiquement  à l’adresse de réception.

Retrait Boutique Trinité : Gratuit

Du lundi au samedi aux heures d’ouverture de la boutique

Nos bonbons de chocolats sont fabriqués de manière artisanale et sans conservateurs. Pour cette raison, et afin de vous garantir une fraîcheur optimale lors de la dégustation, nous leur appliquons volontairement des dates de consommation serrées.

Merci d'indiquer en commentaires votre jour idéal de passage.
Vous serez recontacté toutefois pour convenir du créneau de mise à disposition de votre commande, afin que celle-ci soit préparée au plus proche de votre jour de retrait.

De manière générale, les commandes passées,
- entre 9h00 et 16h00, pourront être disponibles le jour même,
- entre vendredi après 16h et samedi 18h, pourront être disponibles dès le lundi matin,  et avant si vous nous appelez,
- entre samedi 18h et lundi matin, pourront être disponibles à partir du lundi après-midi.

Retrait dans la boutique historique :
La Bonbonnière Trinité – 4 place d’Estienne d’Orves – 75009 Paris

Vous avez des demandes particulières (date d'arrivées préférée, livraison, mot pour un cadeau...) : zone commentaires


Une zone libre de commentaires avant la finalisation de votre commande est prévue.

Elle permet : 

- d’indiquer les spécificités / instructions particulières de livraison à suivre s’il y en a ;

- pour des commandes passées en avance, d'indiquer la date de récupération souhaitée en magasin, ou la date de livraison souhaitée dans le respect des délais minimums annoncés (sauf samedis, dimanches, et jours fériés) : nous ferons au mieux pour vous satisfaire; 

- de nous communiquer toute information que vous souhaitez nous transmettre.

 

Des questions en cours de commande ?

- Vous pouvez nous joindre par téléphone à la boutique Trinité : 01.48.74.23.38 de 9h3à à 20h30 sauf le dimanche, de multiples ajustements sont possibles ! 

C'est un cadeau ! : Attendez l'étape "Livraison"

Après avoir renseigné les zones adresses, vous ferez le choix du mode de livraison
Lors de cette étape, vous pourrez cocher la case : "Je souhaite que ma commande soit emballée dans un papier cadeau", suite à cela une nouvelle zone libre de commentaires s'affichera afin que vous y indiquiez le message à délivrer de votre part avec votre cadeau à l'heureux destinataire.

Réclamations


Erreur ou défaut d’information dans les coordonnées transmises :


Le Client est seul responsable d'un défaut de Livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande, veillez à bien renseigner les données indispensables.


En cas de perte  & détérioration de colis :

- Pour les colissimos, le numéro du bordereau d’envoi vous sera remis pour effectuer la réclamation.

- En cas de réclamation Transporteur ou Mondial Relay, nous nous en occupons.

Pas de retour possible :

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits périssables.

Aussi, l’Acheteur ne saurait s’en prévaloir.

Conditionnement des colis :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Une commande peut contenir plusieurs produits.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
1 commande = 1 livraison :  nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez donc vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.


Notre ligne de conduite pour le conditionnement

Des commandes bien protégées

Les produits sont emballés le plus soigneusement possible afin de garantir leur acheminement sans détérioration. Toutefois, prenant toutes les précautions nécessaires, nous ne saurons être tenus pour responsables des manipulations irresponsables des agents de transport. 

Recyclage

Dans un souci permanent de « zéro-gâchis » cher à la Maison, nous réutilisons le plus souvent les cartons d’emballage et protections que nous recevons au travers de nos propres achats.  Eviter le gaspillage fait partie de la responsabilité individuelle de chacun, nous tenons à cette ligne de conduite et nous vous remercions donc pour votre ouverture d'esprit et compréhension.